熱情是一種對(duì)人、事物和信仰的強(qiáng)烈情感。一個(gè)充滿工作熱情的人,會(huì)保持高度的自覺(jué),把全身的每一個(gè)細(xì)胞都調(diào)動(dòng)起來(lái),驅(qū)使自己完成內(nèi)心渴望達(dá)成的目標(biāo)。但熱情往往會(huì)深埋在人們的心靈之中,等待著被開(kāi)發(fā)利用。
不少人工作了一段時(shí)間之后,突然發(fā)現(xiàn)自己成了一個(gè)機(jī)器人,每天重復(fù)著單調(diào)的動(dòng)作,處理著枯燥的事務(wù)。每天想的不是怎樣提高工作效率,而是盼望著能早點(diǎn)下班,期望著上司不要把困難的工作分配給自己。這樣的人,只是想著過(guò)一天算一天。他們不斷地抱怨,在工作中不思進(jìn)取,最終陷入職業(yè)的困境中。
要想擺脫這種職業(yè)困境,唯一的辦法就是喚起自己的工作熱情,帶著熱忱和信心去工作,全力以赴,不找任何借口。美國(guó)知名商業(yè)界人士杰克•法里斯講過(guò)他少年時(shí)的一段經(jīng)歷:
在杰克•法里斯13歲時(shí),就開(kāi)始在他父母的加油站工作。有段時(shí)間,每周都有一位老太太開(kāi)著她的車來(lái)清洗和打蠟。這個(gè)車的車內(nèi)地板凹陷極深,很難打掃。而且,這位老太太極難打交道,每次當(dāng)法里斯給她把車準(zhǔn)備好時(shí),她都要再仔細(xì)檢查一遍,讓法里斯重新打掃,直到清除掉每一縷棉絨和灰塵她才滿意。
終于有一天,法里斯實(shí)在忍受不了了,他不愿意再侍候她了。而他的父親告訴他說(shuō):“孩子,記住,這是你的工作!不管顧客說(shuō)什么或做什么,你都要記住做好你的工作,并以應(yīng)有的禮貌去對(duì)待顧客。”
父親的話讓法里斯深受震動(dòng)。加油站的工作經(jīng)歷讓他學(xué)到了嚴(yán)格的職業(yè)道德和應(yīng)該如何對(duì)待顧客,對(duì)他以后的職業(yè)生涯起到了非常重要的作用,后來(lái)成為了美國(guó)獨(dú)立企業(yè)聯(lián)盟主席。
對(duì)那些工作沒(méi)有激情,總是抱怨和推卸責(zé)任的人;以及那些不能最大限度地滿足顧客的要求,不想盡力超出客戶預(yù)期提供服務(wù)的人,最好的辦法就是:大聲而堅(jiān)定地告訴他,“記住,這是你的工作!”
美國(guó)前教育部部長(zhǎng)威廉•貝內(nèi)特曾說(shuō):“工作是需要我們用生命去做的事。”對(duì)于工作,我們又怎能懈怠呢?我們每周朗讀的,公司的陽(yáng)光格言 ,開(kāi)篇就是“我用全身心的愛(ài)迎接今天”;最后一句“激情創(chuàng)造未來(lái),心態(tài)營(yíng)造今天”一頭一尾,都是在提醒我們,應(yīng)該帶著滿腔熱情和信心去工作,不找任何借口,盡自己的最大努力,把事情做到極致,做到完美。(醫(yī)學(xué)部 王亞云)