在開(kāi)展各項(xiàng)工作的時(shí)候,各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)都經(jīng)常說(shuō)到一句話(huà):部門(mén)之間要多溝通交流,才能使工作開(kāi)展更加順利。但是在實(shí)際工作過(guò)程中,人們卻總能發(fā)現(xiàn)很多溝通失敗的情況。有因?yàn)闇贤ú患皶r(shí)的、有說(shuō)半天沒(méi)抓住重點(diǎn)的以及說(shuō)話(huà)方式不夠妥當(dāng)?shù)?。所以,溝通很重要,但是溝通,也是講究方式方法的。
溝通需要及時(shí),如果雙方需要協(xié)作完成一項(xiàng)任務(wù)的時(shí)候,提前做好預(yù)測(cè),并講明要求與底線(xiàn)。一方面,雙方都會(huì)因?yàn)檫@個(gè)底線(xiàn)而工作得更加細(xì)致,這樣就提升了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的可能性;另一方面,提前說(shuō)好要求,在日后的談判中如果對(duì)方?jīng)]有達(dá)到,那么自己說(shuō)話(huà)才會(huì)更加有底氣。如果等到事情發(fā)生后你才去溝通,那么終究是事后諸葛亮。
溝通需要有目的性,沒(méi)有目的的溝通,那只能叫做閑談。這里談到目的性并不在于日常工作中大家的溝通是漫無(wú)目的的,而是在于很多人在溝通的時(shí)候都沒(méi)有辦法明確的表達(dá)出自身想表達(dá)的東西。
溝通講究藝術(shù),大家都知道做一件事,主動(dòng)去做和被動(dòng)去做,不管是做事效率或最后成果他都是有很大差異的。如何讓人心甘情愿的協(xié)助你完成一項(xiàng)工作呢?這就體現(xiàn)出了溝通的藝術(shù)性。首先適當(dāng)放低一點(diǎn)自身姿態(tài),對(duì)方肯定也不會(huì)好意思得寸進(jìn)尺。這樣,我們?cè)跍贤ㄟ^(guò)程中就會(huì)占有一定的主動(dòng)權(quán)。其次,適當(dāng)表示對(duì)對(duì)方的肯定。之所以會(huì)有溝通那必然是因?yàn)閷?duì)方有你需要他幫助的地方,對(duì)其才能給予肯定,那么對(duì)方在發(fā)揮其才能的時(shí)候才會(huì)更加的不遺余力。
只有有質(zhì)量的溝通,才能讓溝通的雙方都能受益。學(xué)會(huì)進(jìn)行有質(zhì)量的溝通,才會(huì)使工作開(kāi)展得更加順利。(綿陽(yáng)生產(chǎn)基地財(cái)務(wù)部王周渝 羅婉霞審閱)