7月2日,清華厚德的石東老師給集團(tuán)200多名員工進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)《積極心態(tài)與人才管理技巧》。石老師風(fēng)趣幽默,京腔京韻,用大量的歷史典故以及現(xiàn)實(shí)生活中的例子一直吸引著大家。在輕松的課堂氛圍中,石老師講授的觀點(diǎn)讓我印象深刻,很有感觸。
石老師說(shuō)茫茫天地間,一場(chǎng)大戲,每個(gè)人首先要認(rèn)清自己的角色,并扮演好自己的角色。比如,在父母面前,我們要演好子女的角色。這個(gè)角色最重要的是多去陪陪父母,聽(tīng)聽(tīng)父親說(shuō)當(dāng)年勇,夸夸母親做的菜好吃。這些遠(yuǎn)比你給父母寄錢,買禮物要更得父母歡心。在下屬面前,我們要做好管理者,要給下屬信任、肯定,讓下屬有發(fā)展的空間,跟著領(lǐng)導(dǎo)能增長(zhǎng)才干。在領(lǐng)導(dǎo)面前,我們要做好下屬的角色,把直接上級(jí)看成是自己的天,他著急的你要更著急,他煩惱的你要更煩惱。
可是,如果對(duì)照現(xiàn)實(shí),會(huì)發(fā)現(xiàn)能認(rèn)清自己的角色并扮演好的,實(shí)在是很少。很多人工作中的不開(kāi)心,會(huì)帶回家里,對(duì)著愛(ài)人或孩子發(fā)脾氣,讓一家人都不開(kāi)心。父母打來(lái)一個(gè)電話,隨便敷衍兩句就掛掉,剩下父母對(duì)著話筒發(fā)呆。有的管理者對(duì)待下屬簡(jiǎn)單粗暴,把下屬當(dāng)機(jī)器,要求下屬只要照我的話做就好了。有時(shí)還把下屬罵得狗血淋頭。有的下屬?gòu)膩?lái)也不關(guān)心部門的工作,覺(jué)得我干好自己的份內(nèi)事就好了。領(lǐng)導(dǎo)不安排,永遠(yuǎn)也不會(huì)主動(dòng)做其他事。甚至,領(lǐng)導(dǎo)安排了工作,還要以種種借口推脫……
其實(shí),要認(rèn)清自己的角色說(shuō)難也難,說(shuō)不難也不難。不難,是因?yàn)檎J(rèn)清角色總結(jié)起來(lái)就3個(gè)字:位、時(shí)、度。位就是要認(rèn)清自己所處的位置;時(shí)指時(shí)間、場(chǎng)合、形式;度就是分寸。位和時(shí)是每個(gè)人都特別容易看出來(lái)的,基本不會(huì)出錯(cuò)。比如:回到家里,面對(duì)家人的時(shí)候,我們要清楚我們是在家里,我們的角色是父母的孩子,是孩子的父母。在辦公室的時(shí)候,我們要記住自己是在公司,這時(shí)的角色就是管理者或者下屬或者同事。我們需要的是職業(yè)化,是專業(yè)、敬業(yè)。
“位”和“時(shí)”容易掌握,可是把握“度”卻不容易。“酒滿敬人,茶滿氣人”說(shuō)的就是度。這些約定俗成的分寸,只要多學(xué)多問(wèn)多記,也能掌握。但初次見(jiàn)面,話說(shuō)幾分;交情如何,話又要怎么說(shuō);對(duì)不同的人,批評(píng)要怎么說(shuō),夸獎(jiǎng)要怎么說(shuō)等等需要揣摩人心的交談技巧,卻是很難學(xué)習(xí)的,更多靠自己的體會(huì),靠每一件事情后的總結(jié),靠悟。
每個(gè)人都因各自的生活經(jīng)歷,不同的人生體驗(yàn)而有自己的人生態(tài)度和生活習(xí)慣。一天的培訓(xùn)也不可能讓人有翻天覆地的變化。只是在培訓(xùn)中有所啟發(fā),有所思考,愿意對(duì)生活有些許改變,已經(jīng)很好。這一天的培訓(xùn)之后,如果我們都能好好想想自己的角色,并按照“位、時(shí)、度”來(lái)扮演好,已經(jīng)是很大的收獲。(行政人力資源部 陳宇)